Публичная оферта

Дата вступления в силу: 28.07.2025

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее - «Оферта») ТОО «Metalogic» (далее - «Компания») и содержит условия предоставления услуг через веб-сайт chatmetalogic.ai (далее - «Сайт»).

1.2. Воспользовавшись услугами Сайта, пользователь принимает условия Оферты в полном объеме и заключает договор с Компанией. Если пользователь не согласен с условиями Оферты, он обязан прекратить использование Сайта.

2. Предмет Оферты

2.1. В рамках настоящей Оферты Компания предоставляет услуги AI-ассистента.

2.2. Оферта распространяется на все услуги, доступные на Сайте, включая текущие и будущие обновления.

3. Условия оказания услуг

3.1. Услуги предоставляются пользователю на платной основе в соответствии с тарифами, размещенными на Сайте. Пользователь обязуется оплатить услуги в размере и в сроки, указанные на Сайте.

3.2. Доступ к услугам предоставляется после успешной оплаты. Доступные виды и сроки предоставления услуг указываются на Сайте или в персональном аккаунте пользователя.

3.3. Компания оставляет за собой право изменять перечень и условия предоставляемых услуг, а также тарифы на них. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

3.4. Услуги не требуют доставки, предоставляются в электронном виде через интерфейс Сайта.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права и обязанности компании

4.1.1. Компания обязуется предоставить пользователю услуги в соответствии с условиями, изложенными в настоящей Оферте.

4.1.2. Компания имеет право временно приостановить доступ к услугам для проведения профилактических или технических работ. Пользователь будет уведомлен о таких работах через Сайт.

4.1.3. Компания вправе прекратить доступ пользователя к услугам в случае нарушения пользователем условий Оферты, а также в случае невыполнения пользователем своих обязательств по оплате.

4.2. Права и обязанности пользователя

4.2.1. Пользователь обязуется использовать услуги исключительно в соответствии с их назначением, соблюдать условия Оферты и оплатить услуги в полном объеме.

4.2.2. Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности данных своего аккаунта на Сайте и обязуется не передавать свои учетные данные третьим лицам.

4.2.3. Пользователь имеет право использовать функционал Сайта и услуги Компании в пределах, указанных в Оферте, и требовать качественного оказания услуг.

5. Оплата и возврат средств

5.1. Оплата услуг производится в порядке и на условиях, установленных на Сайте, с использованием доступных способов оплаты.

5.2. При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

  1. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до его передачи, после передачи услуги отказ необходимо оформить в течение 14 дней;

  2. При отказе от услуги со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5.3. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу support@metalogic.kz.

5.4. Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу support@metalogic.kz.

5.5. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

5.6. Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;

  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

  • данные банковской карты введены неверно;

  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по следующим телефонам: +7 702 144 44 71

6. Ответственность сторон

6.1. Компания не несет ответственности за невозможность использования услуг по причинам, не зависящим от Компании, включая технические проблемы на стороне пользователя, сбои в работе интернета и действия третьих лиц.

6.2. В случае нарушения пользователем условий Оферты, включая несвоевременную оплату услуг, Компания вправе приостановить оказание услуг и требовать возмещения убытков, понесенных в результате таких нарушений.

6.3. Пользователь несет ответственность за достоверность и полноту данных, указанных при регистрации на Сайте. В случае предоставления некорректной информации Компания не несет ответственности за последствия, вызванные этим обстоятельством.

7. Конфиденциальность

7.1. Компания обязуется не разглашать персональные данные пользователя третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7.2. Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

8. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров

8.1. В случае возникновения претензий со стороны пользователя они могут быть направлены в письменной форме на электронную почту Компании: support@metalogic.kz.

8.2. Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента их получения.

8.3. Все споры, возникающие между Компанией и пользователем, подлежат разрешению в специализированном межрайонном экономическом суде г. Алматы.

9. Форс-мажор

9.1. Компания не несет ответственности за невыполнение обязательств по Оферте, если их выполнение стало невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов и другие чрезвычайные события, на которые Компания не может повлиять.

10. Прочие условия

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует до момента её отзыва Компанией.

10.2. Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты в любое время. Обновленная версия вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.

10.3. Все приложения к Оферте, размещенные на Сайте, являются ее неотъемлемой частью.

11. Реквизиты

ТОО «Metalogic»

Юридический адрес:

050042, Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, мкр. Таугуль-1, дом 33Б.

БИН: 161040011386

ИИК: KZ17722S000001181287 Банк: АО «Kaspi Bank»

БИК: CASPKZKA

Телефон: +7 702 144 44 71

Электронная почта: support@metalogic.kz